与访客进行沟通时支持哪些沟通工具

客服与访客进行沟通时，支持以下几种沟通工具。辅助客服与访客进行更好的沟通

 

 

设置字体颜色和格式

点击设置字体颜色和格式，可对字体和格式进行编辑，包括字体大小，字体格式，是否加粗，是否倾斜，是否加下划线，修改字体颜色，剪切，复制，粘贴文字

 

截图

点击截图，支持客户对当前屏幕中的内容进行截图，并发送给访客

 

 

发送图片

点击发送图片，可选择电脑中的图片发送给访客

 

截图

点击截图，支持客户对当前屏幕中的内容进行截图，并发送给访客

 

 

发送文件

点击发送文件，客服可将电脑中的文件发送给访客。最多可同时发送10个文件给访客

 

 

 

 

 

发送地理位置

点击发送地理位置，可将客户在“地理位置”中所设置的地理位置发送给访客

 

当访客来访时，如何设置客服的分配规则

点击主界面—接待设置—访客分配 可设置当访客来访时，访客如何分配给客服的分配规则