客户以企业及零担货物为主。最好为需要多式联运的出口客户，突出远成国内外门到门全球一体化的服务。
根据客户的货物资料：品名、件数、重量、尺码、包装、目的港及收货人名称、地址、电话、出货时间，到货时间要求 （中转或直达）、发货人名称、电话、地址等、需否上门提货 （由远成或汉宏）、是否要商检及其他特殊要求等，与汉宏公司进行初步报价查询。
与客户确立提单要求：航空公司提单或货代提单。
注意初步报价的有效期，一般为1─2周。
国际航空旺季，一般为每年8月份到春节前。